ركيزة النتيجة · نُطوّر

الخدمات

الخدمات هي ما يجعل كل منتج خاضعاً للمساءلة طوال دورة حياته.

الموقف

الفريق نفسه من أول تقييم إلى التجديد الثالث.

المنتجات لحظة. الخدمات هي العلاقة، والسبب في أن تكون السنة الثانية أفضل من الأولى بدل أن تكون أسوأ بهدوء.

نطاق المحفظة

ما الذي يشمله هذا المجال

  1. التخطيط

    أولويات وتقييم للوضع القائم وخطة على مراحل ومعايير نجاح يُتفق عليها كتابةً. والتقييم مُخرَج قائم بذاته: يبقى لديك سواء اشتريت منّا شيئاً أم لا.

  2. التوريد

    قائمة تجهيزات مسعّرة وفق التصميم المعتمد، ومُهل توريد مؤكّدة قبل العرض، واستيراد وشحن نتولّاه نحن، وتسجيل للأرقام التسلسلية والضمانات ووسم للأصول قبل وصول أي شيء إلى موقعك.

  3. التنفيذ

    تجهيز مسبق في ورشتنا حين يوفّر ذلك ليلة عمل في موقعك، وتركيب وفق بيان طريقة، وتشغيل واختبار أمام معايير القبول، وتسليم بالوثائق وجلسة نقل معرفة.

  4. التشغيل

    جهة واحدة لفتح البلاغ، وتصنيف للخطورة أمام أهداف استجابة واستعادة متفق عليها، ومعالجة عن بُعد أولاً وفي الموقع حين لا تكفي المعالجة عن بُعد، ومذكّرة سبب جذري لكل عطل يتكرّر.

  5. الصيانة

    مراقبة استباقية، ودورات تحديث للبرمجيات والبرامج الثابتة، والتحقّق من النسخ الاحتياطي، وتتبّع السعة والضمانات، وتقرير شهري ومراجعة ربع سنوية تُعدّل خارطة الطريق.

  6. التخلّص الآمن

    تخطيط للإخراج من الخدمة وفق انتهاء الضمان، وتسلسل مكتوب لفكّ الارتباط، ومحو للبيانات وفق معيار موثّق بشهادات مقابل كل رقم تسلسلي، ورفع عبر جهة إعادة تدوير مرخّصة.

النتائج

ما الذي تخرج به

  • فريق واحد مسؤول من التقييم حتى التجديد.
  • أهداف استجابة واستعادة مكتوبة في الاتفاقية ثم مقيسة عليها.
  • خارطة طريق تُراجَع وتُعدَّل، لا تُحفظ في ملف.

منظومة التقنية

المورّدون الذين يقوم عليهم هذا المجال

لا يقوم هذا المجال على خط منتجات لطرف ثالث. ينفّذه مهندسونا على بنية تحتية تُورَّد عبر المجالات الخمسة الأخرى.

كيف ننفّذه

المراحل الستّ نفسها، مطبَّقة على هذا المجال

التخطيط والتوريد والتنفيذ والتشغيل والصيانة والتخلّص الآمن ليست منتجاً منفصلاً، بل هي الطريقة التي يصل بها كل مجال إلى التشغيل ويبقى فيه ثم يخرج منه دون أن يتحوّل إلى عبء على أحد.

  1. 01

    التخطيط

    التقييم هو المُخرَج. تبقى لديك وثيقة الوضع القائم ومقارنة الخيارات مهما كان قرارك.

  2. 02

    التوريد

    التوريد يمرّ عبرنا، فالمواصفة التي اعتُمدت هي المواصفة التي تصل، وفي موعد التزم به أحد.

  3. 03

    التنفيذ

    بيانات طريقة، ومعايير قبول، وقائمة ملاحظات تُغلق كتابةً قبل أن يسمّي أحد العمل منتهياً.

  4. 04

    التشغيل

    جهات اتصال مسمّاة، وأهداف استجابة واستعادة متفق عليها، وسجل أعطال متكرّرة يقرأه أحد فعلاً.

  5. 05

    الصيانة

    تقرير شهري، ومراجعة ربع سنوية، وخارطة طريق تتحرّك حين تتحرّك أعمالك.

  6. 06

    التخلّص الآمن

    يُخطَّط للخروج كما خُطِّط للدخول: تسلسل إخراج من الخدمة، وشهادات محو، ووثائق إعادة تدوير، وسجل أصول يُغلق بنظافة.

مجالات مجاورة

02

الشبكات

شبكات مبنية من الطرف إلى المركز.

عرض المجال

04

الأمن

الأمن المادي والرقمي ضمن منظومة واحدة لإدارة المخاطر.

عرض المجال

05

الذكاء الاصطناعي

يصبح الذكاء الاصطناعي ذا قيمة حين يقوم على بنية تحتية آمنة.

عرض المجال

أخبرنا أي طبقة تسبّب لك الألم.

سيطّلع أحد مهندسينا على البيئة القائمة لديك قبل أن يكتب أحد أي عرض.